Methodes de Paiement

Bienvenue chez Urbanglowchic (ci-après dénommé « nous »).
La présente politique de paiement décrit les méthodes de paiement disponibles ainsi que les informations relatives à la sécurité des transactions et à l’assistance utilisateur sur notre boutique en ligne.

Processus de paiement par carte bancaire

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, y compris Visa et MasterCard.

Début du processus

Après avoir sélectionné les produits souhaités et confirmé votre commande, vous serez dirigé vers la page de paiement sécurisée.

Veuillez saisir les informations requises afin de finaliser votre paiement.

Les informations fournies doivent être exactes et complètes afin d’éviter tout retard de traitement.

Confirmation du paiement

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation contenant les informations de commande et de paiement sera envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.

Si le paiement n’est pas autorisé ou échoue, la commande ne pourra pas être traitée.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes bancaires

Nous appliquons des mesures raisonnables afin de protéger les informations liées aux paiements et aux transactions effectuées sur notre site.

Les informations de paiement sont traitées via des systèmes sécurisés afin de limiter les risques d’accès non autorisé.

Notre politique de confidentialité

Les informations personnelles et de paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la gestion des services associés.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Résolution des litiges

Service de résolution

En cas de problème lié à un paiement ou à une commande, les utilisateurs peuvent contacter notre service client afin d’obtenir une assistance et une solution adaptée.

Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Assistance supplémentaire

Si des informations complémentaires sont nécessaires concernant une transaction ou un remboursement, notre équipe de support pourra fournir une assistance supplémentaire selon la situation concernée.

Communication et assistance

Informations de mise à jour

Nous pouvons envoyer des notifications par e-mail concernant :

• la confirmation de paiement ;
• l’état des commandes ;
• les informations de remboursement ;
• les mises à jour importantes relatives aux services.

Les utilisateurs doivent s’assurer que les coordonnées fournies sont correctes afin de recevoir les communications importantes.

Contactez-nous

Adresse: 825 MARVIN AVE, ST LOUIS, MO 63135-3137, United States
Téléphone: +1(585) 298-8227
Adresse e-mail:contact@urbanglowchic.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Clauses supplémentaires

Exactitude des informations de paiement

Les utilisateurs doivent vérifier attentivement les informations de paiement avant de confirmer une commande.

Vérification des transactions

Certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire afin d’assurer la sécurité des paiements.

Disponibilité des paiements

Les méthodes de paiement disponibles peuvent être modifiées ou mises à jour selon les besoins techniques ou opérationnels.

Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables afin de protéger les informations liées aux paiements et aux commandes.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.