Conditions de service

Politique de Service

Bienvenue chez Urbanglowchic (ci-après dénommé « nous »).
La présente politique de service définit les conditions d’utilisation de notre boutique en ligne ainsi que les règles applicables aux commandes, paiements, livraisons et services proposés sur notre site.

Introduction et champ d’application

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs accédant à notre boutique en ligne, naviguant sur le site, effectuant des achats ou utilisant nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

Comptes utilisateurs et responsabilités liées au site

Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations fournies lors de l’utilisation du site.

Nous nous réservons le droit de limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation abusive, de comportement frauduleux ou de violation des présentes conditions.

Les utilisateurs doivent conserver la confidentialité de leurs informations de connexion.

Produits, stock et droit d’information sur les prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions exactes des produits, des informations de stock et des prix mis à jour.

Cependant, certaines erreurs techniques ou mises à jour temporaires peuvent entraîner des différences concernant la disponibilité des produits ou les prix affichés.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix à tout moment.

Commandes et paiements

Toutes les commandes sont soumises à une vérification avant confirmation.

Les paiements peuvent être effectués par les moyens de paiement acceptés sur notre site, y compris Visa et MasterCard.

Une confirmation de commande sera envoyée après validation du paiement.

Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est disponible uniquement en France.
Les commandes vers d’autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande de 100 € ou plus ;
• Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € seront appliqués.

Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison

Le délai de livraison varie généralement entre 15 et 20 jours ouvrables.

Méthodes de livraison

Nos principaux partenaires logistiques incluent UPS, FedEx et DHL.

Informations supplémentaires

Pour plus de détails concernant les délais, la couverture et les conditions de livraison, veuillez consulter notre page Politique d’expédition Politique de livraison.

Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures suivant l’achat.

Les commandes expédiées ou les commandes dépassant le délai de 48 heures ne peuvent plus être annulées. Vous pourrez toutefois nous contacter après réception afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Délai de remboursement

Une fois les conditions de remboursement remplies, le remboursement sera renvoyé vers la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

Selon le délai de traitement des établissements bancaires, le remboursement devrait être crédité sous 1 à 5 jours ouvrables.
En cas de retard, veuillez nous contacter.

Informations supplémentaires

Pour plus de détails concernant le processus d’annulation, veuillez consulter notre page Politique d’annulation Politique d-Annulation de Commande.

Retours, échanges et remboursements

Conditions d’échange

Les demandes d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours après réception du produit.

Étapes à suivre par l’utilisateur

Les utilisateurs doivent contacter notre service client et fournir les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, la preuve de paiement et les photos ou vidéos pertinentes.

Procédure de retour et d’échange

Après validation de la demande, nous fournirons l’adresse de retour et les instructions nécessaires pour le traitement.

Méthode de remboursement

Les remboursements seront traités via le même organisme de paiement utilisé lors de l’achat, notamment Visa ou MasterCard.

Délai de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement sera renvoyé vers la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

Selon le délai de traitement bancaire, le remboursement devrait être crédité sous 1 à 5 jours ouvrables.
En cas de retard, veuillez nous contacter.

Informations supplémentaires

Pour plus de détails concernant les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement Politique de remboursement.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles et appliquons des mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité des informations collectées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité Politique de confidentialité.

Litiges et droit applicable

En cas de litige relatif à l’utilisation du site ou aux services proposés, les parties chercheront d’abord une solution amiable.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, logos et éléments visuels, sont protégés.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site, des retards de livraison causés par des circonstances exceptionnelles ou des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de service à tout moment.

Les mises à jour prennent effet dès leur publication sur le site.

Contact

Adresse: 825 MARVIN AVE, ST LOUIS, MO 63135-3137, United States
Téléphone: +1(585) 298-8227
Adresse e-mail:contact@urbanglowchic.com

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Clauses supplémentaires

Exactitude des informations

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes afin d’éviter tout retard dans le traitement des commandes.

Disponibilité du site

Nous nous efforçons d’assurer un accès continu au site, mais certaines opérations de maintenance peuvent temporairement limiter l’accès.

Sécurité des paiements

Nous appliquons des mesures raisonnables afin de protéger les informations liées aux paiements et aux transactions.

Communication avec les utilisateurs

Nous pouvons contacter les utilisateurs concernant leurs commandes, livraisons ou demandes de service via les coordonnées fournies.